Kako bismo vam omogućili siguran, ugodan i transparentan boravak, u nastavku su predstavljeni uslovi korišćenja naših usluga, kao i politika zaštite privatnosti. Poštovanjem ovih pravila čuvamo povjerenje i stvaramo ambijent dostojan tradicije i standarda hotela Kerber-Graz 1860.
Ukoliko dođe do nepoštovanja ovih pravila, hotel zadržava pravo da otkaže boravak ili uskrati pružanje usluga. U slučaju oštećenja inventara, hotel ima pravo da izvrši naplatu troškova popravke ili zamjene.
OPŠTA PRAVILA HOTELA:
Hotelske sobe i prostori koriste se isključivo za smještaj gostiju.
U svim sobama i zajedničkim prostorijama zabranjeno je pušenje.
Gosti su dužni da čuvaju imovinu hotela i poštuju mir i komfor drugih gostiju.
Svaka nepažnja koja dovede do oštećenja imovine biće nadoknađena u skladu sa procjenom troška.
Hotel zadržava pravo izmjena i dopuna ovih pravila bez prethodnog obavještenja, u cilju očuvanja kvaliteta usluge i sigurnosti gostiju.
USLOVI REZERVACIJE:
Sve rezervacije potvrđuju se putem e-maila, telefona ili partnerskih agencija, uz dostavljanje tačnih ličnih podataka.
Rezervacija se smatra potvrđenom kada gost primi pisanu potvrdu hotela ili kada se izvrši preautorizacija platne kartice.
Gost ima pravo da otkaže rezervaciju bez naknade u roku definisanom politikom otkazivanja, osim ako nije drugačije navedeno u uslovima rezervacije.
U slučaju nepojavljivanja bez prethodnog otkazivanja, hotel zadržava pravo naplate jedne noći smještaja.
USLOVI ZA NEREFUNDABILNE REZERVACIJE:
Nerefudabilne rezervacije podrazumijevaju uplatu ukupnog iznosa boravka prilikom rezervacije.
Uplaćeni iznos nije povratan u slučaju otkazivanja, promjene datuma ili nedolaska.
Promjena imena gosta moguća je uz prethodnu saglasnost hotela i bez dodatnih troškova.
Pravila korišćenja internet sajta:
Posjetom sajta www.kerbergraz1860.me (i povezanih domena hotela) korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata.
Svi sadržaji, fotografije, opisi i dizajn na sajtu zaštićeni su autorskim pravima i mogu se koristiti isključivo u informativne svrhe.
Hotel ne snosi odgovornost za privremenu nedostupnost sajta, tehničke greške ili eventualne netačnosti u sadržaju.
Politika privatnosti:
Hotel Kerber-Graz 1860 poštuje privatnost i sigurnost ličnih podataka svojih gostiju i posjetilaca sajta.
Svi podaci prikupljeni tokom procesa rezervacije koriste se isključivo u svrhu pružanja usluge i nikada se ne dijele sa trećim licima osim ako to nije zakonski propisano.
Prikupljanje i korišćenje podataka
Lični podaci koje nam dostavite (ime, prezime, kontakt, e-mail, podaci o plaćanju) koriste se isključivo za obradu rezervacija i komunikaciju sa gostom.
Pristup podacima ima isključivo ovlašćeno osoblje hotela, uz obaveznu zaštitu povjerljivosti.
Sigurnost i čuvanje podataka
Svi podaci čuvaju se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Crne Gore i GDPR regulativom EU.
Podaci se brišu po isteku zakonskog roka ili na zahtjev gosta.
Za sve zahtjeve u vezi privatnosti možete nas kontaktirati putem:
Email: kotor@hotelkerber.me
Telefon: +382 67 023 025
Završne odredbe:
Ovi uslovi primjenjuju se na sve goste hotela Kerber-Graz 1860 i stupaju na snagu danom objavljivanja na zvaničnoj web stranici.
Naš cilj je da održimo potpunu transparentnost i povjerenje – jer vjerujemo da pravi luksuz počinje pažnjom prema svakom detalju i svakom gostu.
Mjesto gdje mir i elegancija postaju dio vašeg putovanja
Uživajte u spoju istorije, šarma i komfora u srcu Starog Kotora.
Svaki boravak u hotelu Kerber-Graz 1860 je više od odmora – to je doživljaj koji traje.